 Q&A常見問答 |
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 除透過網路訂購，有無其它購買方式
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目前可用銀行匯款．提款機轉帳或世華銀行櫃檯臨櫃轉帳填妥資料並匯款。 |
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| 如何訂購付款 ? |
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您只要匯款或是利用ATM轉帳到下面的銀行帳戶即可。 |
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之後麻煩您寫一封E-mal包括下面訊息告訴本公司您已經匯款。 |
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 您的大名及聯絡電話 |
 如您使用ATM轉帳，請告知您是從哪一家銀行的提款機轉帳 |
 您使用的金融卡帳號後幾碼 |
 您轉帳的確切時間 |
 您要購買的卡片種類及張數 |
| 另外請您要保留轉帳收據
，以便日後需要時核對呦！ |
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ATM /
銀行匯款帳號 |
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銀行名稱︰ |
國泰世華銀行天母分行(銀行代號013) |
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戶名︰ |
薛丁格有限公司 |
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帳號︰ |
012-03-501856-3 | | |
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| 訂購完何時收到貨 ? |
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您到ATM櫃員機或網路銀行轉帳後EMAIL通知本公司， |
| 在上班時間一個小時左右就會在您的 Email
信箱收到電話卡的卡號 ! |
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| 如何辦理退貨 ? |
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在七日內只要您對本公司產品不滿意，無須任合理由，本公司保證退還餘額。 |
| 請電洽服務人員 02-28585773
即可。 |
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| 申訴方式 ? |
| 請Email 至 georgecardsale@hotmail.com |
| 本公司將有專人處理您的問題或是洽客服電話
02-28585773 即可。 |
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| 撥打到各個國家的費率如何查？ |
| 請您使用網站首頁所提供的“費率查詢”搜尋引擎查詢 |
| 如有疑問，歡迎與喬治聯絡 |
| 將建議您最適合切費率最便宜的卡別ㄛ |
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| 為什麼喬治卡的費率可以這麼便宜？ |
| 喬治公司的卡別都是跟固網業者合作的 |
| 而喬治公司的客源大都來自於愛用者的宣傳 |
| 所以節省了廣告費及上架費用,行銷費用 |
| 所節約的費用皆回饋給客戶，才能有低價的費率 |
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| 如何查餘額及可以通話的時數？ |
| 由於撥往不同國家費率也隨之不同，因此在您撥打正確國際電話號碼後(含國碼) |
| 語音服務系統會告知您可通話的正確總分鐘數 |
| 若是您想知道大約的新台幣 |
| 請您將剩餘的通話時數乘以該國家每分鐘撥打費率即可得知 |
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| 網頁上有些電話卡要另收市話費，是怎樣的收費方式呢？ |
| 市內電話費用從您撥入本公司語音服務系統起至您結束電話止 |
| 是收取一般市內電話費計費，由中華電信向您收取 |
| 撥打的過程中您需再支付一個中華電信的市話費 |
| 中華電信的室話費用 |
| 一般時段 |
| A方案3分鐘1.6元<月租費70元A1可抵通話費A2不能抵通話費但送話中插接及勿干擾 |
| B方案5分鐘1.6元<月租費70元,不能抵通話費> |
| C方案5分鐘1.5元<月租費95元,不能抵通話費> |
| 上網型10分鐘2.7元<月租費70元,可抵通話費> |
| 減價時段(晚上11點至隔天早上8點,週六中午12點至星期一上午8點,國定假日全天) |
| 無論何種方案都是10分鐘1元唷 |
| 一般使用者或使用率很高者建議您改成B方案或C方案,如果不知道您是何種方案 |
| 1.拿起家裡電話，直接撥「1200」，會開始語音說明， |
| 2.首先聽到說明後，選擇「市內電話費率選擇」，要按「1」， |
| 3.再來選擇「設定市內電話費率」，要按「1」， |
| 4.再來會報出妳家的電話號碼，正確就按「1」 |
| 5.再來選擇「基本型」，要按「2」， |
| 6.再來A方案要按「1」，B方案要按「2」，C方案要按「3」，我們當然要按 「2」。 |
| 7.完成後語音會告訴妳已設定完成，將從什麼時候開始實施此方案費率。 |
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| 電話卡計費方式？何時開始計費？ |
| 依電話卡的不同，有分為每六秒計費及以秒計費等（請查詢個別電話卡詳細資料） |
| 國際電話費從撥通對方電話起開始計費 |
| 轉入對方語音信箱或是答錄機一律視為已撥通狀態 |
| 都會計算國際通話費用喔． |
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| 如果開收據需要另外收費嗎？ |
| 不需另外收費唷 |
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| 要怎樣才能索取收據？ |
| 若需要索取收據，請您來信至本公司客服信箱 |
| 註明您的姓名和聯絡電話／收件人地址（公司行號請加註公司名稱／統一編號） |
| 將於收到您的通知後,於當月月底寄送收據到您指定的地址． |
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| 如何選定最適合自己且費率最便宜的卡別呢 ? |
| 請使用本網站首頁所提供的“費率查詢”搜尋引擎查詢, |
| 同時也建議您來信或來電詢問相關資訊 |
| 喬治將於第一時間幫您分析回覆您唷 |
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| 如何購買喬治卡呢 ? |
| 若是您急於使用喬治卡請利用ATM金融卡轉帳 |
| 在喬治上班時間內將於您轉帳成功後約15分鐘內給您新卡號 |
| 您也可以到全省國泰世華銀行分行做無摺現金存款 |
| 約30分鐘就可以取得卡號 |
| 或是您到各家金融機構做跨行匯款的動作 |
| 約1小時左右可以取得卡號 |
| 您也可以利用網站上的便利商店繳款網頁列印帳單繳款 |
| 參考網頁 |
| http://www.georgecard.com.tw/cheapcall_manager/711.htm |
| 提醒您7-11或全家或福客多或萊爾富或OK便利商店繳款 |
| 繳款需2個工作天的時間才能查到入帳給您卡號 |
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| 若是想到便利商店繳款但是無法列印帳單怎麼辦? |
| 請將您的姓名和聯絡電話 |
| 還有您要購買的總金額和購買的卡別mail或以電話通知喬治 |
| 喬治這邊可以幫您列印帳單後 |
| 傳真給您或是E-MALL給您 |
| 或是直接寄帳單到您指定的地址喔 |
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| 若是您不知道正確又最划算的卡別 |
| 請您告訴喬治您要撥打到哪個國家 |
| 是撥打到對方國家的室內電話還是手機呢 |
| 喬治這邊可以幫您確認一下最便宜的卡別 |
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| 有規定一次要購買幾張卡片嗎？ |
| 沒有規定，只要您覺得方便，只買一張也沒關係！ |
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| 請問什麼是儲值功能? |
| 儲值補充的功能 |
| 主要是將多張的卡號額度合併在一起使用 |
| 這樣講電話就不會講到一半因為額度不夠而斷掉 |
| 也可以省去一直更換卡號的麻煩 |
| 您可以將多張卡號儲值在同一張卡號上 |
| 這樣比較省事簡單 |
| 撥久了習慣後您自然就會將卡號記得了 |
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| 請問將台灣手機帶到國外使用的費用如何計算? |
| 從台灣帶到國外使用的台灣手機門號 |
| 都是屬於漫遊的國際費用 |
| 不管是撥打回台灣或是在國外當地接聽費用都很高 |
| 每分鐘至少要30元~100元不等 |
| 請小心使用~ |
| 詳細國際漫遊費率請洽詢您所屬的手機業者 |
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| 線上刷卡安全嗎？ |
| 本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。 |
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| 在使用信用卡付款時，為什麼還要輸入驗證密碼？ |
| 為了強化網路信用卡付款的安全性，導入更安全的「信用卡3D驗證」服務。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出，以提供持卡人更安全的網路交易環境。當您進行網路購物時需再輸入3D驗證密碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。 |
| ■ 使用方法？ |
| 若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統，網友們在georgecard使用信用卡消費時，系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗，需輸入認證密碼才能完成付款，多了一道認證流程讓您交易更安全！ |
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| ■ 已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？ |
| 目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行。 |
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| ■ 如何申請「信用卡3D驗證」密碼？ |
| 可至上述「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請，設定一組「Visa驗證」服務密碼並啟動服務，過程只需數分鐘，不需下載、不收費用即可使用最先進的網路安全系統。如欲立即行動，請連結此處。 |
| http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv_activate.shtml |
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| ■ 不願使用「信用卡3D驗證」應如何完成付款？ |
| 若您不想申請認證密碼，建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行消費，我們仍有SSL128加密機制，維護您刷卡的安全。 |
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| ■ 忘記個人密碼怎麼辦﹖ |
| 假如您遺忘了個人密碼，請您聯絡發卡機構，以便重新設定密碼。有關詳情，請向發卡機構查詢。 |
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| 若對於註冊方面有相關疑問，或是流程問題，可親洽貴發卡銀行的客服人員。 |
| 或參考官方網站說明： |
| http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv.shtml |
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| 為什麼線上刷卡會失敗呢？ |
| 1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。 |
| 2.您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效 期限不正確等問題。 |
| 3.您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。 |
| 4.你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。 |
| 5.VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。 |
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